Wie funktioniert es?

Wie funktioniert´s?

Allgemeine Büroarbeit

Im Prinzip verhält es sich wie in Ihrem ganz normalem Alltag. Normalerweise leiten sie Ihre Informationen in Wort und / oder Schrift an Ihre Büromitarbeiter zur Bearbeitung oder müssen diese nach getaner Arbeit selber erledigen. Die Weiterleitung Ihrer Aufgaben funktioniert bei uns genauso, nur digital. Sie leiten uns alle zur Bearbeitung wichtigen Dokumente einfach per Email, entweder eingescannt oder per Foto an uns weiter und können sich in einem kurzem Telefonat abstimmen.

Das hört sich jetzt kompliziert oder aufwendig an?

Sicherlich ist diese Vorgehensweise für Sie neu. Wir können Ihnen aber versichern, dass es für Sie keinen Mehraufwand bedeutet, Ihnen leicht von der Hand geht und Sie dabei Zeit und Geld sparen.

Telefonservice

Sie stellen dauerhaft oder zeitweise, wie mit Ihnen vereinbart, Ihr Telefon auf uns um. Wir übernehmen während Ihrer Arbeit Ihr Telefon und nehmen Ihre Gespräche entgegen. lAlle Informationen leiten wir, nach Absprache mit Ihnen, direkt oder gebündelt per Email oder Telefon an Sie weiter. Hierdurch können Sie Ihrem Kerngeschäft ungestört nachgehen und Ihr Kunde hat anstelle eines Anrufbeantworters einen direkten Ansprechpartner und fühlt sich mit seinem Anliegen gut aufgehoben.

Vertrieb und Customer Service

Wir übernehmen für Sie Ihre Kundenbetreuung, diese umfasst die Betreuung von Bestandskunden, die Rückgewinnung von Altkunden und die Akquise neuer Kunden aus Ihrer Interessentenlisten. Unsere Dienstleistungen umfassen hier die Angebotsnachfassung, Bereuung der Kunden mit Ihren Anliegen und Fragen, als erster Ansprechpartner nach einem mit Ihnen erstellten Fragen- Antwortenkatalog, Bearbeitungen von Reklamationen und Terminvereinbarungen. Hierzu braucht es lediglich eine Freigabe und Zugriff auf Ihre Kalender, Ihrem Warenwirtschaftsprogramm (ERP), falls vorhanden. Sollten Sie ein CRM System nutzen werden wir alle Kundeninformationen und Ihren Kundenstamm dort anlegen oder alternativ alle Informationen gebündelt in einer Email an Sie weiterleiten. Sollten Sie noch kein CRM System nutzen, jedoch mit dem Gedanken spielen ein CRM System in Ihrem Unternehmen einzuführen, können wir Sie auch hier mit einer auf Unternehmen zugeschnittenen Komplettlösung unterstützen.

Vertriebscoaching

Sie sind der Meinung, dass Sie aus Ihrem Customer Service mehr herausholen und die Servicequalität verbessern könnten? Hierbei unterstützen wir Sie gerne Ihre Mitarbeiter in einem acht stündigen Zweitageskurs zu schulen.

Inhalte des Schulungspaketes werden sein:

Vorbesprechung
Analyse

Schulungsinhalt

Identifikation mit dem Unternehmen
Selbstmotivation
Serviceorientierter Umgang mit Kunden
Bedarfsanalyse
Cross Selling
Reklamationsbearbeitung
Umgang mit anspruchsvollen Kunden

Die Schulungen können bei Ihnen vor Ort oder an einer neutralen Location stattfinden.

Messeorganisation / Planung

Sie planen eine Messe oder Gewerbeschau?

Kein Problem, wir übernehmen für Sie die komplette Planung und Organisation. In einem ersten Gespräch lernen wir Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte kennen. Wir besprechen mit Ihnen Ihre Ziele der geplanten Ausstellung. Mit diesen Informationen planen und kreieren wir, in enger Abstimmung mit Ihnen wir in Kooperation mit unserem Messebauer einen Messestand und organisieren den Messestandplatz nach Ihren Anforderungen. Regelmäßige Updates halten Sie über den Entwicklungsstand auf dem Laufenden. Gerne kümmern wir uns auch um Give Aways und das Catering an Ihrem Stand.
Unser Service beinhaltet ebenfalls die Betreuung und Überwachung des Standaufbaus, damit am Ende alles so ist wie geplant und Sie einen erfolgreichen und professionellen Unternehmensauftritt erleben.

Dekorationsservice

Es ist immer schön Räumlichkeiten zu betreten, die jahreszeitlich geschmückt sind. Sei es eine Rezeption, Besprechungs- oder Verkaufsräume. In einer entspannten und angenehmen Atmosphäre lassen sich Gespräche leichter führen und Verkaufsabschlüsse erzielen. Ihre Kunden und Mitarbeiter werden sich bei Ihnen willkommen und wohlfühlen.

Unseren Dekorationsservice können wir nur regional anbieten.

Hierzu kommen wir in Ihre Räumlichkeiten, besprechen Ihre Vorstellungen und erfassen Ihren Stil. Danach stellen wir Ihnen die verschiedenen Dekorationsutensilien leihweise oder zum Erwerb zur Verfügung und dekorieren Ihre Räume.

Kontakt:

LUkrativ Office
Höfenweg 1
69469 Weinheim

Telefon: 06201 /4887586
Email: info@lukrativ-office.de

Öffnungszeiten:

Montag – Donnerstag 08:00 – 18:00 Uhr
Freitag 08:00 – 17:00 Uhr